Termes d’utilisation, confidentialité, sécurité et copyright

1. Informations légales

Conformément aux dispositions de l’article 10.1 de la Loi 34/2002 du 11 juillet concernant les services de la société l’information et le email, on communique que le prêteur de services est BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., dont le domicile social se trouve à Palma de Mallorca (dans les Îles Baléares, Espagne), à l’adresse suivante : C/Josep Rover Motta, nº 27, CP 07006, et que cette entreprise dispose du CIF B-07.918.287, est inscrite au Registre du Commerce de Majorque, au feuillet 62, volume 1606, 8e section, feuillet PM-30.506, 1ere inscription. Coordonnées électroniques:sac2@barcelo.com

2. Souscription

Conformément aux dispositions de l’article 27.a) de la LSSI, toute souscription effectuée sur le site www.barcelo.com sera réalisée en suivant les étapes suivantes: Étape 1: Choix de l’hôtel sur la page d’accueil au moyen des paramètres de recherche, ainsi que des dates de séjour.

Étape 2: Choix du type de chambre, nombre de chambres et nombre de personnes.

Étape 3: Choix des options et d’autres services avec affichage du prix définitif. Indication des données personnelles relatives à la réservation, ainsi que de la carte bancaire utilisée comme garantie de la réservation, et acceptation des conditions générales de la réservation.

Étape 4: Vérification des données de réservation, affichage de la page de confirmation.

Étape 5: Finalisation de la réservation, affichage de la page de confirmation.

Étape 6: Envoi d’un courriel de confirmation de la réservation avec les données de cette dernière.

Barceló Gestión Hotelera S.L. créera un document électronique contenant la finalisation de la réservation pour son archivage. Le client aura accès et pleine connaissance de ce document au moyen du renvoi d’un courriel avec son contenu à la fin du processus de réservation.

Après la finalisation de la réservation, il est demandé au client d’en vérifier le contenu afin d’identifier de possibles erreurs matérielles dans la saisie des données ; afin de procéder à leur correction, veuillez contacter notre centrale de réservations correspondante ou envoyez un courriel à sac2@barcelo.com en indiquant les données d’identification de la réservation.

Nous proposons notre procédure de souscription dans les langues suivantes: Espagnol, Anglais, Français, Allemand, Italien

Pour changer de langue, utilisez la liste déroulante de langues qui se trouve dans la partie supérieure droite de chaque page du site www.barcelo.com.

Conformément aux conditions spécifiques des tarifs concrets appliqués à la réservation, le paiement de ces dernières pourra être effectué (i) intégralement ou partiellement de façon anticipée au moment de la finalisation de la réservation, (ii) au moment où le client s’enregistre à l’hôtel et accède physiquement à la chambre (arrivée) ou (iii) au moment où il quitte la chambre (départ). Les paiements pourront être effectués par carte de crédit autorisée dans l’établissement, et/ou en espèces dans la monnaie ayant cours légal dans le pays de l’hôtel.

Conformément aux dispositions de l’article 93.2.b) LGDCyU, le règlement légal relatif au droit de désistement ne sera pas applicable aux réservations effectuées par le sitewww.barcelo.com. Le cas échéant, les conditions particulières de l’offre en matière d’annulation seront applicables. Pour que cette dernière soit effective, vous devrez contacter directement l’hôtel au numéro de téléphone, à l’adresse postale ou à l’adresse de courriel indiquées dans le message de confirmation de la réservation en indiquant les données d’identification de la réservation.

3. Protection des données à caractère personnel

BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., (ci-après BARCELÓ HOTELS & RESORTS) s’engage à respecter la législation en vigueur en matière de traitement automatisé de données et, en particulier, à respecter la Loi Organique 15/99 sur la Protection des Données à Caractère Personnel du 13 décembre (ci-après LPD). Par la politique de confidentialité suivante, BARCELÓ HOTELS & RESORTS informe ses clients de ce qui suit:

Afin de réaliser la prestation des services proposés à travers le site www.barcelo.com, offrir des produits et services personnalisés et dans le but d’améliorer la relation commerciale et de gérer les demandes effectuées par nos clients, BARCELÓ HOTELS & RESORTS traitera les données personnelles de ses clients de façon automatisée et aux fins spécifiées ci-dessous.

BARCELÓ HOTELS & RESORTS garantit que ces données sont sous son entière responsabilité et qu’elles sont dûment déclarées et inscrites dans le Registre Général de l’Agence de Protection des Données, dont la base de données peut être consultée sur le site Internet suivant: www.agpd.es

BARCELÓ HOTELS & RESORTS informe le Client qu’il peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, directement à travers le site Internet (dans la rubrique my Barceló) ou en envoyant une demande écrite au responsable du traitement et au titulaire des fichiers où sont hébergées ses données à caractère personnel à l’adresse suivante:

Servicio de Atención al Cliente Dpto. Marketing BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L..( Ref: Protección de Datos / Réf : Protection des données) Calle José Rover Motta, 27 Palma de Mallorca – 07006- España

BARCELÓ HOTELS & RESORTS informe le Client des fins pour lesquelles nous utiliserons les données personnelles demandées sur ce site Internet:

a.1.) Formulaires d’Inscription Clients
En remplissant la demande d’inscription dans le programme my Barceló, chaque titulaire accepte et autorise BARCELÓ HOTELS & RESORTS à utiliser et à traiter les données personnelles fournies et générées par l’utilisation du programme, pour les fins propres au service, ainsi que pour mettre en œuvre une offre de produits et de services personnalisés et pour améliorer la relation commerciale avec nos clients. En ce sens, Barceló Hotels & Resorts informe que, pour assurer le bon fonctionnement du programme, vos données personnelles seront traitées par BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. et transmises à des entreprises associées à Barceló, et que leur traitement et leur cession seront autorisés aux fins susmentionnées. De même, nous informons les utilisateurs demy Barceló que leurs renseignements personnels pourront être cédés aux entreprises intervenant dans la gestion du programme, indépendamment du pays où puissent se trouver ces entreprises, et qu’il pourrait y avoir des transferts internationaux de données, dans le seul but de la gestion du Programme. C’est la raison pour laquelle et conformément avec ce qui est établi dans la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection de Données à Caractère personnel (LPD), nous avons procédé à la création d’un fichier de données à caractère personnel qui compile les renseignements nécessaires au fonctionnement du programme. Barceló garantit que seront adoptées les mesures opportunes pour assurer le traitement confidentiel de ces données. Dans le cas où vous ne seriez pas d’accord avec le traitement ou la cession de vos renseignements à caractère personnel, vous pourrez vous adresser par écrit au Service Clientèle de BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L., responsable et gestionnaire des fichiers, à l’adresse suivante : calle José Rover Motta nº 27, 07006 de Palma de Mallorca, España, où vous pourrez également exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition.

a.2.) Réservations en ligne
En remplissant le formulaire de Réservations en ligne, chaque titulaire accepte et autorise BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. à utiliser et à traiter de façon automatisée les données personnelles fournies afin de procéder à la réservation demandée et d’exécuter une offre de produits et de services personnalisés et d’améliorer la relation commerciale avec nos clients, ainsi que la cession de ces données aux entreprises qui font partie du Groupe Barceló et associées aux fins susmentionnées. De la même façon, nous informons le client qui effectue une réservation que ses renseignements personnels et les données de la réservation seront cédés aux entreprises devant intervenir dans la gestion de la réservation et/ou voyage et à l’hôtel de destination, indépendamment du pays où ces entreprises peuvent se trouver. Nous l’informons également que peuvent avoir lieu des transferts internationaux de données, dans le seul but de gérer la réservation et de garantir l’exécution de cette dernière.

a.3.) Formulaire Bourse de Travail
En remplissant la demande dans la Bourse de Travail, chaque titulaire accepte et autorise BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. à utiliser et à traiter de façon automatisée les données personnelles et les informations fournies pour que nous les intégrions à notre base de données de recrutement de personnel et donc participer aux processus de recrutement de personnel concernant différents hôtels et entreprises du Groupe Barceló. Le titulaire accepte également la cession de ses données aux entreprises qui constituent le Groupe Barceló et associées aux fins susmentionnées. BARCELÓ HOTELS & RESORTS informe le titulaire qu’il peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition, en s’adressant par écrit au responsable du traitement et au titulaire des fichiers où sont hébergés ses données à caractère personnel:
Comité de Protección de Datos (Réf: Protection des données)
Calle José Rover Motta, 27
Palma de Mallorca – 07006- España

a.4.) Inscription à la liste de diffusion des Offres et des Promotions
Barceló Hôtels & Resorts vous informe que votre adresse électronique fera partie d’un fichier automatisé (liste de diffusion) utilisé pour vous envoyer des informations concernant nos actualités et nos offres par email.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas recevoir d’autres informations et offres par email, il vous suffira de modifier vos renseignements personnels dans la rubrique my Barceló.

4. Confidentialité et sécurité

Confidentialité
BARCELÓ HOTELS & RESORTS ne divulguera pas vos informations personnelles à des tiers, à l’exception de celles établies dans les paragraphes précédents.

BARCELÓ HOTELS & RESORTS s’engage à traiter vos données personnelles en toute confidentialité. Le serveur qui stocke et traite les données respecte les mesures de sécurité établies dans la réglementation espagnole relative à la protection des données.

Utilisation des cookies
Une partie des services personnalisés de BARCELÓ HOTELS & RESORTS utilisent des cookies. Un cookie est un petit fichier au format texte qui peut être enregistré sur le disque dur par le serveur d’un site Internet pour stocker des informations sur l’utilisateur. Le cookie ne peut être lu par un autre site internet que celui qui l’a créé.

En général, les sites Internet utilisent les cookies pour obtenir des statistiques sur leurs pages Internet et analyser le comportement de leurs clients. Un cookie n’est pas un fichier exécutable, il ne peut ni propager ni contenir un virus, et sa taille ne peut dépasser 4 Ko (4 000 caractères).

BARCELÓ HOTELS & RESORTS utilise des cookies dans le seul but d’obtenir des statistiques d’utilisation de son site internet. Les informations stockées par BARCELÓ HOTELS & RESORTS sur votre ordinateur via ce procédé sont un simple numéro qui permet d’identifier un utilisateur et certaines préférences comme la langue du navigateur, et la date à laquelle le cookie a été envoyé. Nous pourrons ainsi vous identifier lors de votre prochaine visite sur notre site internet. Il ne contient aucune donnée personnelle, économique ou relative à la santé.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou non les cookies que vous recevez ou pour recevoir un avertissement lorsqu’un serveur veut conserver un cookie: les processus permettant de contrôler et éliminer les cookies varient en fonction du navigateur utilisé. Pour plus d’informations sur la manière de procéder pour un navigateur en particulier, vous pouvez utiliser la fonction d’Aide dudit navigateur ou vous pouvez consulter les sites suivants: www.aboutcookies.org, http://www.youronlinechoices.eu/,Network Advertising Initiative ou Digital Advertising Alliance. Ces pages vous fourniront des explications détaillées sur la manière de supprimer les cookies de votre ordinateur ainsi que des informations générales et relatives.

BARCELÓ HOTELS & RESORTS pourra également enregistrer vos adresses IP pour diagnostiquer des problèmes avec notre serveur, administrer notre site Internet et analyser les tendances concernant les utilisateurs.

Les différents types de cookies (nom, date d’expiration et fin) utilisés par le site Internet de BARCELÓ HOTELS & RESORTS sont expliqués ci-dessous:

Cookies tiers
Ces cookies ne sont pas installés par BARCELÓ HOTELS & RESORTS, mais par des tiers fournissant des services spécifiques destinés à l’utilisateur. Étant donné que ce sont des tiers qui procèdent à leur installation, le blocage et la désinstallation de ces cookies sont soumis à leurs conditions et procédures spécifiques. Vous trouverez ci-après une description des cookies tiers de fournisseurs autorisés à installer des cookies sur notre site Internet:

1. Cookies publicitaires.
Ils sont utilisés pour afficher de la publicité et en augmentent l’efficacité. Ils recueillent des informations sur les préférences et les choix personnels indiqués sur le site Internet. Parfois, ils concernent les réseaux de publicité qui les utilisent pour ensuite afficher des publicités personnalisées sur d’autres sites Internet. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où une publicité est affichée et aident à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Sans ces cookies, c’est plus difficile pour un annonceur de s’adresser à son public ou de connaitre le nombre de publicités affichées ou celui de clics recueillis par ces publicités.

Les cookies de 33Across, DoubleClick, MediaMind, ValueClick, Adconion, Criteo, etc. sont utilisés sur barcelo.com

2. Cookies analytiques/techniques.
Ils recueillent des statistiques sur l’activité Internet. Ils permettent de mesurer, d’analyser et de réaliser des rapports sur les données afin de mieux comprendre et d’optimiser l’utilisation du site Internet.

Sur www.barcelo.com, les cookies analytiques de Google Analytics sont utilisés. Les cookies de Qubit Opentag sont également installés sur le site www.barcelo.com pour analyser l’interaction avec les campagnes marketing en ligne de tiers qui sont hébergées sur le site Internet.

3. Cookies de sociétés associées.
Les cookies de sociétés associées permettent de réaliser un suivi des visites réalisées sur des sites Internet d’autres sociétés avec lesquelles BARCELÓ HOTELS & RESORTS a établi un partenariat et qui renvoient sur notre site: Zanox et Affilired.

Les utilisateurs peuvent également exprimer leurs préférences sur les plateformes suivantes: la plateforme d’opt-out d’IAB, la plateforme d’opt-out de Network Advertising Initiative et la plateforme de Digital Advertising Alliance. Ces trois plateformes proposent des options pour rétablir les critères concernant toutes les entreprises enregistrées dans chaque plateforme. Il est utile de rappeler que si l’affichage personnalisé de publicité de Criteo et d’autres partenaires publicitaires est désactivé, les utilisateurs continueront de recevoir des publicités correspondant moins à leurs intérêts ou leur navigation.

5. Propriété industrielle et intellectuelle

« Tous les contenus inclus sur ce site Internet, notamment, mais sans s’y limiter, les articles, textes, éléments graphiques, photos, images, logos, vidéos, sons, bases de données, logiciels et le site dans son ensemble sont la propriété de BARCELÓ GESTIÓN HOTELERA S.L. en sa qualité de titulaire du domaine ou d’entité légitime qui jouit de son utilisation conformément à la concession de licence à des tiers. En ce sens, l’utilisation de tous ces contenus sans son autorisation préalable expresse est interdite.

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